Steam améliore la politique de remboursements pour empêcher l’exploitation par les utilisateurs
Steam possède l’une des politiques de remboursement les plus accessibles pour les joueurs, offrant une méthode très simple pour retourner un titre à condition que certaines critères soient respectées. Néanmoins, une partie de la communauté a exploité le système de différentes manières et, naturellement, Valve n’est pas satisfait de cette situation.
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C’est pourquoi l’entreprise a récemment décidé de modifier sa politique de remboursements dans le but de combler une lacune juridique que les joueurs ont utilisée pendant des années. Avec ces ajustements, il sera désormais impossible de le faire.
Steam accorde des remboursements à condition que les utilisateurs lancent le processus dans les 14 jours suivant leur achat. De plus, il est indispensable qu’ils n’aient pas profité du titre à retourner pendant plus de 2 heures. Même si ces politiques sont claires et faciles d’accès pour les joueurs, une partie de la communauté a abusé du système avec des jeux lancés en accès anticipé ou en accès avancé.
Ces options permettent de profiter d’un jeu avant sa sortie officielle. Le problème est que le temps de jeu accumulé par ces moyens n’était pas comptabilisé dans la politique de remboursements. Les joueurs utilisaient cette faille pour jouer de nombreuses heures et, ensuite, demander un remboursement.
Valve s’en est rendu compte et a décidé d’ajuster sa politique pour des raisons évidentes. Par conséquent, le temps de jeu accumulé en accès anticipé ou en accès avancé sera inclus dans les 2 heures limites pour retourner un jeu. Il est important de noter que cela s’appliquera uniquement au temps de jeu et non aux jours limites pour demander un remboursement.
“Lorsque vous achetez un titre sur Steam avant la date de sortie, la limite de temps de jeu de 2 heures pour les remboursements s’appliquera (à l’exception des tests Bêta), mais la période de 14 jours pour les remboursements ne commencera qu’à partir de la date de sortie”, a expliqué Valve.
Le changement est en faveur des développeurs et de la plateforme ; cependant, sûrement que certains joueurs exploitant la faille légale ne seront pas contents de cet ajustement. Qu’en pensez-vous ? Partagez votre avis dans les commentaires.
Opinion de l’Expert
À titre de professionnel dans le domaine des jeux vidéo, il est essentiel de reconnaître l’importance d’une politique de remboursement équitable qui protège à la fois les intérêts des développeurs et ceux des joueurs. Les ajustements apportés par Valve reflètent une volonté de préserver l’intégrité de la plateforme Steam tout en offrant une expérience utilisateur responsable. Cette décision démontre également la capacité de Valve à évoluer et à s’adapter aux comportements changeants de sa communauté, assurant ainsi une relation de confiance et de respect mutuel. À long terme, ces ajustements contribueront sans doute à un écosystème de jeu plus sain et plus durable, où les développeurs peuvent continuer à innover en toute confiance, sachant que leur travail est valorisé et protégé.
