Helldivers 2 et la Bataille des Comptes Liés
Helldivers 2 a affronté son plus grand défi le week-end dernier après l’annonce que les joueurs devaient lier leurs comptes PlayStation Network et Steam. Après des jours de tension, Sony a fait machine arrière et a abandonné ses plans initiaux. Bien que la communauté ait triomphé, il semble qu’il y ait eu des pertes en cours de route.
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Le 3 mai, il a été révélé que la liaison des comptes serait une exigence obligatoire pour profiter du titre multijoueur acclamé d’Arrowhead Game Studios. Comme le PSN n’est pas disponible dans toutes les régions, des milliers de joueurs seraient incapables de jouer, même s’ils avaient acquis le titre au début de 2024.
Naturellement, la communauté PC a exprimé son mécontentement par des demandes de remboursement et plus de 250,000 critiques négatives, en plus que le jeu a été retiré de la vente sur Steam dans 177 pays. Au milieu de ce chaos, les développeurs et les gestionnaires de communauté du studio tentaient de calmer la colère des fans.
Un Gestionnaire de Communauté Soutenant le Bombardement de Critiques Négatives de Helldivers 2 a été Licencié
Dans la chaleur de la controverse, le gestionnaire de communauté Spitz a provoqué un tollé lorsqu’il a critiqué les joueurs incapables de consacrer 120 secondes de leur journée à créer un compte PlayStation Network, arguant que d’autres jeux exigent également des utilisateurs de lier des services tiers.
Il semble que ces commentaires aient eu lieu peu après l’annonce initiale. À mesure que la polémique s’intensifiait, le collaborateur d’Arrowhead Game Studios s’est excusé, expliquant qu’il ignorait que le PSN était absent dans tant de pays et s’est immédiatement aligné sur la position des fans.
Par la suite, le gestionnaire de communauté d’Helldivers 2 a promis que des discussions internes étaient en cours pour tenter de renverser la situation, et a encouragé la communauté à demander des remboursements et à écrire des critiques négatives pour que les plaintes atteignent Sony. Effectivement, les joueurs ont été très vocaux et ont exprimé leur colère sur les réseaux sociaux, les forums et d’autres canaux.
L’indignation n’a pas échappé à PlayStation, qui a renoncé à ses plans et a annoncé que la liaison obligatoire de comptes ne serait plus une exigence. Alors que la communauté célébrait, il semble que Spitz ait été licencié pour avoir publiquement soutenu le bombardement de critiques.
En répondant à un fan sur le canal Discord de Helldivers 2, le collaborateur a affirmé qu’il avait failli être licencié. « Il s’avère que dire aux gens de faire du review bombing et de demander des remboursements du jeu n’est pas une décision populaire du côté de l’éditeur. Mais je suis toujours là et je suis heureux que nous ayons tous fait une différence », a commenté Spitz dans un message.
Cependant, il semble qu’après tout, le gestionnaire de communauté a effectivement perdu son emploi suite à la polémique d’Helldivers 2. Le 7 mai, le collaborateur a écrit « aujourd’hui est un jour sombre » et les fans ont remarqué que son compte avait été supprimé d’un canal d’information. Plus tard, il a partagé un message suggérant que le fait d’encourager les joueurs à laisser des critiques négatives et à demander des remboursements lui avait coûté son poste.
En tant que professionnel du jeu vidéo, il est important de reconnaître l’impact que peuvent avoir des décisions apparemment mineures sur une communauté passionnée. La situation autour d’Helldivers 2 souligne la nécessité pour les studios de jeu de communiquer ouvertement avec leurs joueurs et de comprendre leur base d’utilisateurs. Le licenciement de Spitz illustre à quel point les actions d’un seul employé peuvent résonner dans l’ensemble de l’industrie, mettant en évidence la ligne fine entre soutenir sa communauté et naviguer dans les directives de l’entreprise. Cette saga rappelle à tous les professionnels du jeu l’importance d’équilibrer les intérêts de l’entreprise avec ceux des joueurs, qui sont, en fin de compte, le cœur battant de l’industrie vidéoludique.
