De nos jours, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée au monde, et ses milliards d’utilisateurs en sont la preuve. Il est donc normal que vous utilisiez le service une grande partie de la journée, car vous pouvez discuter avec presque tout le monde à tout moment et sans aucun coût. Cependant, avez-vous ouvert l’appli et vu une fenêtre indiquant que vous ne pouvez plus accéder à votre compte pour « violation des politiques d’utilisation » ? C’est sans aucun doute une situation très déconcertante, et vous ne savez probablement pas à quoi cela est dû. Dans cette note, nous vous expliquons les raisons de Meta et ce que vous pouvez faire pour renverser votre situation.
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Banni de WhatsApp pour spam ?
Il y a quelque temps, l’application de messagerie de Meta a apporté une série de modifications à certains paramètres concernant l’utilisation du service. Face à cela, il n’a pas fallu longtemps pour que plusieurs utilisateurs s’expriment sur des forums, car du jour au lendemain ils ont été sanctionnés sans aucune raison sous l’argument « Cette compte n’est pas autorisé à utiliser WhatsApp en raison de spam ».
Si vous êtes l’un des touchés par la sanction excessive et que vous ne pouvez pas accéder à la plateforme pour parler avec vos contacts, ne perdez pas espoir, car nous vous aidons à corriger votre problème. Cependant, il est d’abord important que vous connaissiez pourquoi l’entreprise aurait pu bannir votre compte et nous répondons à vos questions.
Les raisons de l’interdiction
De manière ponctuelle, le plus évident est que votre compte a été banni pour avoir envoyé de nombreux messages considérés comme spam. Qu’est-ce que cela signifie ? Ceux textes ou fichiers que vous envoyez en de courts périodes de temps ou que vous diffusez massivement à plusieurs de vos contacts, même avec le soutien d’apps de tiers. Dans ces situations, l’algorithme de WhatsApp vous détecte et va intervenir sur votre activité.
Après avoir réalisé une analyse pratiquement statistique, la suspension est appliquée de manière automatique avec des vetos pouvant être temporaires ou permanents, selon la gravité de votre cas. Il peut également arriver qu’un utilisateur ou un groupe vous ait signalé pour spam, ainsi votre situation est évaluée pour procéder avec les mesures correspondantes.
D’autre part, si votre compte a été signalé par plusieurs utilisateurs et que vous n’avez commis aucune infraction, ne vous inquiétez pas, car le veto ne devrait pas durer plus d’un ou deux jours au plus. Si vous ne comprenez pas si vous faites partie des affectés, vous le remarquerez lorsque WhatsApp affichera une icône d’horloge sur une grande partie de l’écran de l’interface initiale, à côté des informations sur la durée de la suspension.
De plus, si vous avez violé les politiques d’utilisation de WhatsApp de manière grave, la sanction pourrait durer plusieurs mois et il n’y a pas grand-chose que vous pouvez faire pour lever la mesure.
Comment récupérer votre compte banni pour spam ?
Si vous avez été banni de façon injuste, il est important de considérer qu’il n’existe pas de manière directe de contacter le support du service depuis l’application mobile ou la version web. Pour faire votre réclamation, écrivez un courrier électronique à “support@whatsapp.com” et expliquez précisément quel a été le problème et justifiez pourquoi il devrait être corrigé. De préférence, appuyez-vous sur des preuves graphiques et des dates spécifiques durant lesquelles les messages que vous suspectez d’être à l’origine de votre interdiction ont circulé.
Cet incident met en lumière l’importance de comprendre et de respecter les politiques d’utilisation de services en ligne tels que WhatsApp, en particulier dans une communauté de joueurs où la communication est clé. Se tenir informé et agir conformément aux directives peut éviter des désagréments majeurs et permettre de maintenir un espace de communication ouvert et sécurisé. Les pratiques responsables et l’attention portée au partage de contenu constituent la base d’une expérience utilisateur positive et exempte de complications inutiles.
