Take-Two avertit ses partenaires sur le phénomène du review bombing
Le review bombing, ou bombardement de critiques négatives, est un phénomène curieux dans le monde des jeux vidéo. À l’origine, il s’agit d’une forme de protestation donnant la voix aux utilisateurs au-delà de la communication officielle entre les développeurs et éditeurs, bien que son mauvais usage pour nuire sans raison légitime existe également. Pour les entreprises, c’est un appel à l’attention, même si ce n’est pas à leur goût, comme l’a récemment souligné Take-Two Interactive.
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Take-Two avertit ses partenaires sur les bombes de critiques négatives
Dans un récent rapport financier destiné aux investisseurs (via Game File), Take-Two Interactive, société propriétaire de Rockstar Games, 2K Games, 2K Sports et plus, a inclus dans sa liste de risques financiers et d’image le review bombing, avertissant les partenaires que ce type d’acte peut affecter financièrement et nuire à la réputation de l’entreprise. À ce sujet, Take-Two considère essentiel que ses jeux vidéo obtiennent des notes élevées, car les joueurs sont attirés par ces titres qui se distinguent dans cette catégorie, voyant leur achat comme quelque chose de sûr étant donné le consensus et la moyenne.
La société propriétaire de Rockstar et GTA considère les bombardements comme des “campagnes orchestrées”
Cependant, Take-Two génère la polémique en mentionnant l’impact du review bombing : « nous pouvons être soumis à des campagnes de critiques négatives ou à des campagnes de diffamation destinées à nuire à nos notes, ce qui peut conduire à la perte de joueurs et de revenus, à des coûts publicitaires et marketing supplémentaires, et à une atteinte à la réputation ».
Dans le document, l’entreprise considère que l’application d’un review bombing obéit à une campagne de dénigrement et rien de plus, pas aux erreurs ou aux problèmes que peuvent avoir leurs jeux. De là, il est inévitable de se rappeler des polémiques récentes, comme l’état précaire dans lequel on a trouvé GTA: The Trilogy à son lancement, ce qui a conduit à des protestations soutenues par le bombardement de critiques négatives. De même, une partie de la communauté de NBA 2K n’a cessé de faire de même face à l’avancée des microtransactions dans le jeu et à son inclination de plus en plus évidente vers l’utilisation de l’argent réel pour acheter des crédits dans le jeu et son composant en ligne.
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En fin de compte, le review bombing reste une épée à double tranchant dans l’industrie du jeu vidéo. Si d’un côté, il peut servir d’outil formidable pour les joueurs de faire entendre leur voix, de manifester leur mécontentement face aux pratiques des entreprises ou aux défauts de jeux, de l’autre, il peut également nuire injustement à la réputation de titres méritants. Les entreprises comme Take-Two doivent trouver l’équilibre entre écouter les critiques justifiées des joueurs et se défendre contre les campagnes de dénigrement infondées. En tant que communauté de joueurs, il est essentiel de canaliser nos réactions de manière constructive pour encourager des améliorations réelles et durables dans les jeux que nous aimons.
