Intel fait face à des moments difficiles avec ses processeurs Core
Intel traverse des moments compliqués, et une partie de son désastre actuel est liée à une défaillance constatée dans certains de ses processeurs Core. Selon les informations disponibles jusqu’à présent, cette défaillance peut être grave et irréversible si elle se manifeste. Bien que l’entreprise travaille sur un correctif préventif, elle doit également répondre à ses clients et a donc déjà pris sa première mesure.
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Intel étend la garantie de 24 processeurs Core affectés par des problèmes d’instabilité
Par le biais d’une publication sur son site communautaire officiel, Intel a annoncé l’extension de la garantie de 24 processeurs Core de 13e et 14e génération considérés comme susceptibles d’être affectés par une grave défaillance liée à la gestion de la tension. À cet égard, la société a indiqué que la garantie sera prolongée de 2 ans, qui s’ajouteront aux 3 ans de garantie déjà existants, offrant ainsi une couverture réelle de 5 ans : « Intel s’engage à s’assurer que tous les clients rencontrant des problèmes d’instabilité avec leurs processeurs de bureau de 13e et/ou 14e génération puissent bénéficier du processus d’échange ».
Malheureusement, cela signifie qu’une fois l’erreur survenue, il n’y a aucune solution et l’utilisateur doit contacter au plus vite les canaux de service client pour entamer le processus de garantie d’Intel.
Les 24 processeurs concernés par le programme d’extension de garantie
Le communiqué révèle les 24 processeurs couverts par ce programme, lesquels doivent également être surveillés par les utilisateurs qui les possèdent dans leurs systèmes et qui, jusqu’à présent, n’ont pas rencontré de problème, car les probabilités de défaillance existent :
Mesures prises par Intel pour éviter un désastre majeur
Pour donner une idée de l’ampleur du problème, Intel a non seulement étendu la garantie de ces processeurs Core aux utilisateurs finaux qui les ont achetés pour une utilisation personnelle, mais a également annoncé que cette couverture s’étendra aux entreprises de fabrication qui achètent les CPU en volume pour la vente d’ordinateurs assemblés. L’objectif de l’entreprise est donc de ne laisser aucun détail de côté et d’éviter un scandale et un désastre plus important.
Dans des informations connexes, le fameux Lundi Noir a également frappé Intel, et le prix de ses actions a plongé davantage, ajoutant à la controverse que l’entreprise traverse après l’annonce de 17 000 licenciements et le problème des processeurs défectueux. Cependant, ce qui a fait le tour du monde, c’est la réponse de son directeur général, Pat Gelsinger, qui a partagé un proverbe biblique sur X.
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En tant que professionnel du jeu vidéo, il est essentiel de comprendre l’impact de ces défaillances sur l’industrie et sur les joueurs eux-mêmes. Les problèmes rencontrés par Intel montrent à quel point la fiabilité et le service client sont cruciaux. Cette situation nous rappelle l’importance de vérifier les composants matériels avec soin avant l’achat et de rester informé des mises à jour pertinentes. Intel a pris des mesures importantes pour corriger la situation, mais le véritable test résidera dans sa capacité à regagner la confiance des consommateurs. Restez vigilants et informés pour éviter de rencontrer des problèmes similaires à l’avenir.
